در فروشگاه دوشیزگان سلامت، بهداشت و احترام به حقوق مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، قوانین مرجوعی و بازگشت کالا بهصورت شفاف و مشخص تدوین شده است. ثبت سفارش در سایت دوشیزگان بهمنزله پذیرش کامل این قوانین میباشد.
**با توجه به ماهیت کاملاً بهداشتی محصولات، فروشگاه اینترنتی لباس زیر دوشیزگان تضمین میکند که هیچیک از کالاهای مرجوعشده، حتی در صورت عدم استفاده، مجدداً به چرخه فروش بازگردانده نمیشود.**
۱. کالاهای غیرقابل مرجوع
به دلیل ملاحظات بهداشتی، تمامی کالاهای زیر تحت هیچ شرایطی قابل مرجوع یا تعویض نیستند:
- شورت زنانه
- سوتین
- نیمتنه
- سایر انواع لباس زیر
در صورتی که:
- بستهبندی کالا باز شده باشد
- لیبل یا تگ محصول جدا شده باشد
- کالا استفاده یا شسته شده باشد
❌ درخواست مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
۲. شرایط قابل قبول برای مرجوعی
مرجوعی کالا فقط در شرایط زیر امکانپذیر است:
- ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
- وجود ایراد تولیدی یا پارگی قبل از استفاده
- مغایرت واضح کالا با مشخصات درجشده در سایت دوشیزگان
⏰ مهلت اعلام مرجوعی: حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا
۳. شرایط پذیرش مرجوعی
برای بررسی درخواست مرجوعی، رعایت موارد زیر الزامی است:
- کالا کاملاً استفادهنشده باشد
- لیبل و بستهبندی اولیه سالم باشد
- کالا شسته نشده باشد
- درخواست مرجوعی از طریق پشتیبانی دوشیزگان ثبت شده باشد
در غیر این صورت، کالا بدون انجام مرجوعی به مشتری بازگردانده میشود.
۴. هزینه ارسال مرجوعی
- در صورت خطای فروشگاه دوشیزگان، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود
- در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است
۵. بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم دوشیزگان:
- در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز میشود.
۶. توصیه مهم قبل از خرید
برای جلوگیری از بروز مشکل در انتخاب:
- راهنمای سایزبندی را با دقت مطالعه کنید
- توضیحات هر محصول را کامل بررسی کنید
- در صورت تردید، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی دوشیزگان در ارتباط باشید
نکته پایانی
رعایت این قوانین به حفظ بهداشت، کیفیت خدمات و اعتماد متقابل میان فروشگاه دوشیزگان و مشتریان کمک میکند. از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم.